Un retard de 2h, sans prévenir, alors que sur ma demande expresse, monsieur Hercor m´avait confirmé que j´avais le 1er rdv du matin, est difficile à comprendre et à avaler.
Réponse de All Access : Bonjour. Merci pour votre message. Il est exact que nous avions exceptionnellement proposé de passer à 8hr alors que nous le faisons jamais pour éviter ce genre de soucis. Il est très difficile de planifier à l’avance, même la veille, un horaire exact pour des techniciens qui doivent se déplacer dans Bruxelles dans la circulation, en venant parfois de l’extérieur avec son lot d’accidents et de bouchons quotidiens, devoir passer prendre des pièces pour leurs interventions précédentes ou suivantes, les absences de dernières minutes pour cause de maladie, …
Avec la meilleure volonté, croyez moi, c’est très difficile
Danielle de Woot
